Términos y condiciones

Cumplimos con la RGPD (Registro General de Protección de Datos. Nueva normativa existente
Responsable: Angel García Lucero.
Finalidad: Responder al mensaje que me envías a través de este formulario.
Legitimización: Tu consentimiento de que quieres comunicarte conmigo.
Destinatarios: Tus datos serán guardados en 1and1 mi proveedor de email y hosting y que también cumple con el RGPD.
Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.

ASOCIACION DE EMPRENDEDORES PARA LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y EL COMERCIO DE SEVILLA (en adelante, “ALIMENTOS DEL SUR”), sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. G-90295569 y domicilio social en calle O,donell, 23 41001  Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de asociaciones de Sevilla con el nº 17695 de la Sección 1, informa de las condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) que regulan el uso del servicio de la Web Site de Internet (en adelante, la “Web Site”) que ALIMENTOS DEL SUR pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.

CONDICIONES DE COMPRA

Política de precios

Alimentos del Sur se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Gastos de envío

El término “gastos de envío” incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte.

Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos cuyo valor superior sea indicado en cada momento en la página web.

Procederemos al envío del pedido en 48-72 horas después de que hayas realizado tu compra, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.

El plazo de recepción del pedido es de entre 10 y 15 días.

Formas de pago

Alimentos del Sur pone a tu disposición estas formas de pago para que puedas elegir la que más se ajuste a tus necesidades:

Tarjeta bancaria Visa o Mastercard

Importante: El límite de compra con la forma de pago “tarjeta bancaria” será de 3.000.- EUR (IVA incl.) por pedido. En caso de que tu compra supere dicho importe, el sistema no te permitirá seleccionar este método de pago y deberás comunicar vía e-mail con nuestro Servicio de Atención al Cliente donde te diremos cómo proceder.

PayPal

PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!

Procederemos al envío del pedido en 48-72  horas después de que hayas realizado el pedido, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.

Condiciones generales de PayPal.

Devoluciones:

Devolución de un pedido

¿Cuándo y por qué se puede devolver un pedido?

Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolución de un pedido:

El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte.

Debes comunicarnos cualquier rotura o desperfecto debido al transporte poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail, puesto que debemos tener constancia de que ha habido una incidencia en el plazo estipulado (siete días naturales tras la recepción del pedido).

Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Alimentos del Sur en las siguientes 24 horas.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábrelo y comprueba la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a Alimentos del Sur en el transcurso de los 7 días posteriores a la recepción vía e-mail.

Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de siete días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo (Desistimiento de compra)

Tienes 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido para poder devolverlo. Igual que en la ocasión anterior, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail para que podamos tramitar tu devolución.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

El cliente corre con los gastos íntegros de transporte y gestión.

Requisitos para la devolución de un pedido

Para poder devolver un pedido asegúrate que cumples con todos los requisitos exigidos:

Estas dentro del plazo establecido: máximo de catorce días hábiles desde la recepción del pedido.

Has contactado con nuestro servicio de Atención al Cliente para comunicar tu decisión y tienes tu número de devolución.

El artículo debe ir en su embalaje original.

El artículo debe estar en perfecto estado.

El artículo debe enviarse con toda la documentación que incluía.

El artículo debe devolverse con el formulario original de devolución perfectamente cumplimentado (con su número de devolución correspondiente)

El producto debe estar perfectamente embalado para evitar incidencias o daños en el transporte.

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